بقلم: أسماء طباسي  وسندس القططي

حضرت عرين شحبري – مؤسسة ومديرة شركة كاكتوس لريادة الأعمال معرض الالكترونيات الاستهلاكية لعام 2020 Consumer Electronics Show CES والذي أقيم بمدينة لاس فيغاس بالولايات المتحدة  في الفترة ما بين 7-10 يناير، وهو من أهم وأكبر معارض التكنولوجيا في العالم، والذي يعرض كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا وما تقوم به الشركات الكبيرة والناشئة بهذا المجال. 

يعد مؤتمر CES أكبر تجمع عالمي لكل الذين يعملون على إنشاء شركات مختصة بالتكنولوجيا والاستهلاك والتطبيقات، وهو أرضية خصبة لكل المبتكرات والمبتكرين، حيث يعرض أهم التقنيات الجديدة منذ أكثر من خمسين عاماً. بالإضافة إلى كونه المحطة المستقبلية للجيل القادم لطرح ابتكاراته إلى سوق العمل. قامت أكثر من 4400 شركة بعرض مئات من المنتجات والخدمات الجديدة والتي تهدف لتغيير حياة الناس للأفضل.

تشرف وتمول مؤسسة (Consumer Technology Association  (CTA على المؤتمر حيث تحرص كل عام أن تستقطب كل روّاد العالم من المفكرات والمفكرين والقادة وأصحاب وصاحبات الشركات.

فيما يلي أهم التوجهات والأفكار التي تم طرحها في جلسات النقاش في المعرض:

• تأثير التغليف المتخصص على السلوك الشرائي للمستهلك  

لاحظت الشركات أن جيل الألفية يميلون إلى المنتجات التي تخاطبهم بشكل شخصي، لذلك حرصت على أخذ هذا الأمر بعين الاعتبار عند وضع الخطط التسويقية التي تستهدف هذه الفئة، فمثلاً قامت شركة كوكا كولا بطباعة أسماء على العبوات ووضعها في المتاجر دون أي  ترتيب لخلق بعض الإثارة عند البحث عن عبوة تحمل اسمك أو اسم شخص عزيز. وقد لاقت هذه الحملة تفاعلاً كبيراً وزيادة للمبيعات.

كما استخدمت بعض الشركات مثل شركة Diet Coke و bud light و Nutella تقنيات عالية للتغليف الأكثر تخصيصاً حيث تنتج ملايين التصميمات المختلفة.

•   إضفاء قيمة من خلال التغليف  

بدلاً من الانتظار الطويل في المتجر، يمكنك من خلال الانترنت معرفة كل شيئ عن المنتج أو السلعة التي ترغب بشرائها من خلال الرمز الشريطي (Barcode) المطبوع على المغلف. فمثلاً من خلال استخدام تطبيق Digimarc Discover ما عليك سوى استخدام كاميرا هاتفك من خلال التطبيق والتقاط صورة للرمز الشريطي المطبوع على المنتج.

• التركيز على التسويق الشخصي المتخصص وتجربة المستخدم Hyper-Personalization

يعتمد التسويق المتخصص على تحسين تجربة الزبائن لتسريع صنع القرار حيث أنّ  60% من المهنيين الذين يعملون بمجال التسويق يتخذون هذا النهج. بعد ذلك يقومون بجمع البيانات وتحليلها لتحسين التجربة التسويقية. أصبح تخصيص المحتوى ضرورة للعلامات التجارية الرائدة خاصة في أسواق الهواتف المحمولة (Mobile Marketplace) في الوقت الحالي حيث أنّ 80% من المسوقين وجدوا أن المستهلكين يفضلون المحتوى المخصص حسب موقع Contently لذلك يعد أكثر فاعلية. والهدف من التسويق المتخصص هو خلق عروض لمنتجات محددة بناءً على طلب المستهلكين. فمثلاً تقوم شركة أمازون بإنشاء صفحة رئيسية مخصصة لكل من عملائها استنادًا إلى عوامل مثل عادات التسوق وقائمة الأمنيات  wishlist وعربة التسوق shopping cart. حيث أن توقع احتياجات العملاء يجعل من السهل العثور على ما يبحثون عنه واكتشاف منتجات جديدة.

• اعتماد تقنية Lean Innovation

 يرتكز هذا الابتكار على زيادة الكفاءة من خلال الأخذ  بملاحظات العملاء في وقت مبكر وتقليل الخسائر في دورة تطوير المنتج. يعطي هذا الابتكار التجربة أولوية على التخطيط التفصيلي، و يعتمد على التحسن التدريجي المستمر.

•   السرعة في إطلاق المنتجات للسوق 

تضيف السرعة ميزة تنافسية في السوق حيث أن الزبائن يرغبون في الحصول على المنتج الذي يحتاجونه بأسرع وقت دون تأجيل. الاستجابة لاحتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن وبأقل التكاليف من خلال طرح النسخة الأولى من المنتج غالباً ما تعرف بـ Minimum Viable Product هي أرخص الطرق وأكثرها فاعلية للحصول على آراء الزبائن. مثلاً تقدم شركة Nottingham Spirk خدماتها لعملائها كشريك ابتكار مفتوح، وتستخدم مجموعات التركيز focus groups للحصول على التغذية الراجعة التي تفيد في تحليل وتطوير المنتج. 

•  التركيز على الابتكار وبناء الشراكات  

تتجه الشركات حالياً إلى تعزيز الابتكار وتنفيذ أفكار جديدة وتسعى لذلك من خلال التعاون مع الشركات الناشئة ورواد الأعمال، وإقامة المسابقات والمؤتمرات، بالإضافة إلى تعزيز ثقافة التعاون الداخلي وروح المنافسة بين الموظفين من مختلف الأقسام في الشركة من خلال تنظيم هاكاثون لخلق أفكار وحلول جديدة. كما تسعى أيضاً إلى إقامة شراكات مع شركات أخرى خاصة تلك المتفوقة في بعض التقنيات. 

• ريادة الأعمال القائمة على جمع البيانات   Data-driven Entrepreneurship

تحتاج إلى تجزئة وتقسيم العملاء  إلى فئات فيما يتعلق بخصوصية البيانات.  حيث أن تجزئة السوق market segmentation هي الخطوة الأولى في تحديد الجهة التي يجب أن يستهدفها التسويق. يساعدك التقسيم على معرفة المجموعات الموجودة بالسوق حتى تتمكني من تحديد المجموعات المستهدفة لاحقًا.  

مثال: Anna Skaya إحدى المتحدثات في المعرض وهي رائدة أعمال وصاحبة شركة Basepaws لتحليل DNA للقطط وقد جاءت فكرة المشروع بعد لقائها مع أحد الموظفين بشركة 23andMe وهي شركة مختصة بتحليل الجينات للبشر. هذه الشركات قائمة على البيانات وتحقق عائدات أكبر عن طريق بيع تلك البيانات لشركات الأدوية ليتمكنوا من تطوير أدوية أفضل وأكثر تخصيصاً وفقاً لاحتياجات المرضى.

• الارتباط الشخصي بين الجمهور والعلامة التجارية

تستخدم الشركات عنصر الإثارة والتشويق كطريقة لجذب اهتمام الزبائن بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها، فمثلاً استخدمت شركة ليفت Lyft لنقل الركاب تجربة المتعة والإثارة للزبائن من خلال مفاجأة الركاب بأن السائق هو أحد المشاهير دون أن يكون الركاب على علم بذلك مسبقاً.

• استخدام تقنية الواقع الموازي Parallel Reality

تعتمد هذه التقنية على نوع خاص من البكسل Pixel يبث أشعات مختلفة الإضاءة يتم توجيهها بشكل محدد لكل شخص باستخدام تقنية لتحديد هوية الأشخاص. أي عندما ينظر مجموعة من الأشخاص لنفس الشاشة وفي نفس الوقت، فإنهم يشاهدون محتوى مختلف ومخصص لكل شخص. خلال المعرض تم تجربة هذه التقنية مع شركة الطيران الأمريكية دلتا Delta بحيث يكون في المطارات شاشة كبيرة تعرض بيانات الرحلات لآلاف المسافرين في نفس الوقت كل حسب وجهته.

اقرئي أيضاً:

تعرفي على أحدث المنتجات الإلكترونية الإستهلاكية بالعالم لعام 2018

مؤتمر CES: يعرض كل ما هو جديد بعالم التكنولوجيا وريادة الأعمال لعام 2018

شركة كاكتوس لإنشاء وتطوير مشاريع تجارية نسائية، هي شركة تعمل على تعليم النساء العربيات كيفية إنشاء وتطوير مشاريع تجارية ناجحة وقابلة للتوسع. كاكتوس توفر معلومات مفيدة، قصص رائدات أعمال ملهمة، كورسات عملية وبمستوى أكاديمي، ورشات، تدريب، واستشارة مهنية للنساء العربيات المعنيات بإنشاء، تطوير، وتنمية مشاريع تجارية بشكل خاص، أو من خلال الشركات التي يعملن بها. للتسجيل لكورس كاكتوس القريب لإنشاء وتطوير مشاريع تجارية أو للحصول على استشارة شخصية من مديرة كاكتوس عرين شحبري، تواصلي معنا عبر الايميل على Info@Cactusint.com . اتبعي الموقع، وانضمي إلى صفحتنا على الفيسبوك، اليوتيوب، الانستجرام،اللينكدان، والتويتر